Como chegamos nos clientes?
Mais de 20 milhões de opiniões obtidas de forma espontânea sobre produtos e serviços.
Mas como funciona esse Programa de Recompensas?
A pessoa se inscreve no Programa de Recompensas, responde inicialmente a um cadastro detalhado sobre o seu perfil e em seguida começa a responder pesquisas e ganhar dinheiro. Na medida em que vai respondendo sobre um produto ou serviço e também de acordo com o seu perfil que detalhou anteriormente, vai respondendo a diversos questionário sobre os serviços e produtos que consumiu nos últimos 12 meses e com isso avaliando diversas empresas.
Por exemplo: Um cliente que declarou que fez uma viagem, certamente vai responder aos questionários e avaliar a companhia aérea que utilizou, o hotel em que ficou hospedado, o veículo que locou, ao restaurante que frequentou, e assim por diante.
É dessa forma que o MESC consegue ouvir todos os anos opiniões sobre produtos e serviços e com isso elaborar o ranking das Melhores Empresas em Satisfação do Cliente no Brasil.
Minha empresa pode participar do Ranking das Melhores Empresas?
Sim, basta realizar uma pesquisa personalizada com a Metodologia MESC e utilizar o resultado da pesquisa para participar do ranking.
Baixe uma apresentaçãoAs empresas pagam para ser eleitas entre as Melhores Empresas?
Não. São os próprios clientes que avaliam as empresas e as premiam. Todo o processo é auditado e o Instituto MESC segue todos os padrões do International Privacy Shield Framework e Safe Harbor, que são organizações que regulamentam uma série de obrigações que os Institutos de pesquisas devem cumprir para atuar nos Estados Unidos e na União Europeia. No Brasil, a pesquisa segue todas as diretivas da LGPD.