Melhores Empresas Eletrônicos

Melhores Empresas em Satisfação do Cliente no segmento Eletrônicos

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Como chegamos nas campeãs?

O Programa de Recompensas MESC ouviu 27407 clientes exclusivos segmento. Esses clientes, responderam a um questionário com 30 afirmativas, 3 questões demográficas e 2 questões abertas. A pesquisa está totalmente em complice com o International Privacy Shield e foi aplicada entre março de 2018 e abril de 2019.

 

Ao todo, 207 empresas foram citadas pelos clientes e 62 empresas passaram para a segunda fase do processo, pois alcançaram média ISC (Índice de Satisfação do Cliente) superior a 70% e amostras significativas para garantir o nível de confiança estatística de 98% e um erro amostral de 2 pp. Foram premiadas 50 empresas.

Melhores Empresas Eletrônicos

Posição Empresa Segmento
1HPEletrônicos
AZ3GreenEletrônicos
AZAcerEletrônicos
AZAlcatelEletrônicos
AZAOCEletrônicos
AZAPC (Nobreak)Eletrônicos
AZAppleEletrônicos
AZAquarioEletrônicos
AZAsusEletrônicos
AZBrotherEletrônicos
AZCanonEletrônicos
AZCasioEletrônicos
AZCiscoEletrônicos
AZCobyEletrônicos
AZDellEletrônicos
AZD-LinkEletrônicos
AZElginEletrônicos
AZEpsonEletrônicos
AZFuji (Câmeras)Eletrônicos
AZGigabyteEletrônicos
AZHTCEletrônicos
AZHuaweiEletrônicos
AZIBMEletrônicos
AZIntelEletrônicos
AZIntelbrasEletrônicos
AZKensingtonEletrônicos
AZKingstonEletrônicos
AZLenovoEletrônicos
AZLGEletrônicos
AZLogitechEletrônicos
AZMicrosoftEletrônicos
AZMultilaserEletrônicos
AZNECEletrônicos
AZNeologicEletrônicos
AZNewlinkEletrônicos
AZNokiaEletrônicos
AZNvidiaEletrônicos
AZOki BrasilEletrônicos
AZPanasonicEletrônicos
AZPhilco EletrônicosEletrônicos
AZPioneerEletrônicos
AZRazerEletrônicos
AZSamsungEletrônicos
AZSandiskEletrônicos
AZSeagate TechnologyEletrônicos
AZSemp Toshiba AmazonasEletrônicos
AZSMS (Nobreak)Eletrônicos
AZSonyEletrônicos
AZTP LinkEletrônicos
AZXiaomiEletrônicos

Sobre a classificação desse ranking

O Instituto MESC não divulga ao mercado a ordem de classificação das empresas, exceção a campeã de cada segmento e as 20 Melhores Empresas no ranking geral, todas as demais, divulgamos em ordem alfabética e aparecem no ranking com a indicação “AZ”. A colocação é divulgada apenas para a própria empresa.

Estar entre as premiadas no segmento é um grande feito, isso porque geralmente o Instituto MESC premia apenas uma pequena porcentagem das empresas citadas pelos clientes. Por exemplo, para premiar as 50 Melhores Empresas de Tecnologia, participaram no geral 982 empresas, destas 131 atingiram ISC superior a 70% e passaram para a segunda etapa da avaliação MESC. Nessa etapa, foi realizado um processo de cliente oculto nos canais de atendimento de cada uma dessas empresas e a partir daí, o Instituto MESC apurou as médias finais de cada uma delas. As 50 primeiras colocadas, ou seja, as que obtiveram melhor média foram premiadas.

Isso significa dizer que essas 50 empresas premiadas do segmento de Tecnologia, representam 5% do total que foram citadas pelos clientes. São as melhores das melhores no segmento de Tecnologia. Essa mesma regra se deu para cada um dos 42 segmentos de mercado que o Instituto MESC premia empresas todos os anos.

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