Como chegamos nas campeãs?
O Programa de Recompensas MESC ouviu 1.363.550 clientes. Esses clientes, responderam a um questionário com 30 afirmativas, 3 questões demográficas e 2 questões abertas. A pesquisa está totalmente em complice com o International Privacy Shield e foi aplicada entre março de 2018 e abril de 2019.Ao todo, 6.500 empresas foram citadas pelos clientes e 2.541 empresas passaram para a segunda fase do processo, pois alcançaram média ISC (Índice de Satisfação do Cliente) superior a 70% e amostras significativas para garantir o nível de confiança estatística de 98% e um erro amostral de 2 pp. Foram premiadas 100 empresas.
100 Melhores Empresas 2019
Posição | Empresa | Segmento |
---|---|---|
01 | IBM | 100 Melhores Empresas |
02 | P&G | 100 Melhores Empresas |
03 | Unilever | 100 Melhores Empresas |
04 | Microsoft | 100 Melhores Empresas |
05 | Kimberly-Clark | 100 Melhores Empresas |
06 | Bombril | 100 Melhores Empresas |
07 | Flora | 100 Melhores Empresas |
08 | Dell | 100 Melhores Empresas |
09 | HP | 100 Melhores Empresas |
10 | 100 Melhores Empresas | |
11 | Química Amparo | 100 Melhores Empresas |
12 | Whirlpool | 100 Melhores Empresas |
13 | Unidas | 100 Melhores Empresas |
14 | Apple | 100 Melhores Empresas |
15 | Samsung | 100 Melhores Empresas |
16 | Localiza Hertz | 100 Melhores Empresas |
17 | Electrolux | 100 Melhores Empresas |
18 | Hospital Albert Einstein | 100 Melhores Empresas |
19 | Cisco | 100 Melhores Empresas |
20 | Elgin | 100 Melhores Empresas |
AZ | Accenture | 100 Melhores Empresas |
AZ | Acer | 100 Melhores Empresas |
AZ | Aché | 100 Melhores Empresas |
AZ | Algar Tech | 100 Melhores Empresas |
AZ | Algar Telecom | 100 Melhores Empresas |
AZ | Allianz Seguros | 100 Melhores Empresas |
AZ | Almaviva do Brasil | 100 Melhores Empresas |
AZ | AOC | 100 Melhores Empresas |
AZ | Asus | 100 Melhores Empresas |
AZ | Atacadão | 100 Melhores Empresas |
AZ | Atacadista Roldão | 100 Melhores Empresas |
AZ | Atento Brasil | 100 Melhores Empresas |
AZ | Avis | 100 Melhores Empresas |
AZ | Bemobi | 100 Melhores Empresas |
AZ | Boticário | 100 Melhores Empresas |
AZ | Bradesco Auto | 100 Melhores Empresas |
AZ | Bradesco Previdência | 100 Melhores Empresas |
AZ | Cacau Show | 100 Melhores Empresas |
AZ | CI&T | 100 Melhores Empresas |
AZ | Cielo | 100 Melhores Empresas |
AZ | Coca cola | 100 Melhores Empresas |
AZ | Colégio FECAP | 100 Melhores Empresas |
AZ | Colégio Mackenzie | 100 Melhores Empresas |
AZ | CSU | 100 Melhores Empresas |
AZ | Delboni Auriemo | 100 Melhores Empresas |
AZ | DHL | 100 Melhores Empresas |
AZ | EMS | 100 Melhores Empresas |
AZ | Europa | 100 Melhores Empresas |
AZ | Fedex | 100 Melhores Empresas |
AZ | Fleury | 100 Melhores Empresas |
AZ | Gerdau | 100 Melhores Empresas |
AZ | GRAACC | 100 Melhores Empresas |
AZ | Gigabyte | 100 Melhores Empresas |
AZ | Grand Hyatt São Paulo | 100 Melhores Empresas |
AZ | Hcor | 100 Melhores Empresas |
AZ | HDI Seguros | 100 Melhores Empresas |
AZ | HIGA Atacado | 100 Melhores Empresas |
AZ | Hilton São Paulo Morumbi | 100 Melhores Empresas |
AZ | Hospital Santa Catarina | 100 Melhores Empresas |
AZ | Hospital São Luiz | 100 Melhores Empresas |
AZ | Icatu Seguros | 100 Melhores Empresas |
AZ | Intel | 100 Melhores Empresas |
AZ | Intelbras | 100 Melhores Empresas |
AZ | Itaú Capitalização | 100 Melhores Empresas |
AZ | Jeep | 100 Melhores Empresas |
AZ | Jequiti Cosméticos | 100 Melhores Empresas |
AZ | JSL / Movida | 100 Melhores Empresas |
AZ | Kellogg's | 100 Melhores Empresas |
AZ | Labs a+ | 100 Melhores Empresas |
AZ | LG | 100 Melhores Empresas |
AZ | Liberty | 100 Melhores Empresas |
AZ | Logicalis | 100 Melhores Empresas |
AZ | MARs | 100 Melhores Empresas |
AZ | Melitta | 100 Melhores Empresas |
AZ | Mercado Livre | 100 Melhores Empresas |
AZ | Mondial | 100 Melhores Empresas |
AZ | Multilaser | 100 Melhores Empresas |
AZ | Natura | 100 Melhores Empresas |
AZ | Next (Bradesco) | 100 Melhores Empresas |
AZ | Nubank | 100 Melhores Empresas |
AZ | Oracle | 100 Melhores Empresas |
AZ | Pepsico | 100 Melhores Empresas |
AZ | Porto Previdência e Capitalização | 100 Melhores Empresas |
AZ | Porto Seguro | 100 Melhores Empresas |
AZ | Prudential | 100 Melhores Empresas |
AZ | Qatar Airways | 100 Melhores Empresas |
AZ | Razer | 100 Melhores Empresas |
AZ | Reckitt Benckiser | 100 Melhores Empresas |
AZ | Rede | 100 Melhores Empresas |
AZ | SAP | 100 Melhores Empresas |
AZ | Sony | 100 Melhores Empresas |
AZ | Sulamérica Auto | 100 Melhores Empresas |
AZ | Suvinil | 100 Melhores Empresas |
AZ | Teleperformance | 100 Melhores Empresas |
AZ | Tempo Assist | 100 Melhores Empresas |
AZ | Tenda Atacado | 100 Melhores Empresas |
AZ | Totvs | 100 Melhores Empresas |
AZ | Tramontina | 100 Melhores Empresas |
AZ | Ultrafarma | 100 Melhores Empresas |
AZ | Zurich Santander | 100 Melhores Empresas |
Sobre a classificação desse ranking
O Instituto MESC não divulga ao mercado a ordem de classificação das empresas, exceção as 20 Melhores Empresas no ranking geral, todas as demais, divulgamos em AZ e aparecem no ranking com a indicação “AZ”. A colocação é divulgada apenas para a própria empresa.
Estar entre as 100 melhores empresas é um grande feito, isso porque geralmente o Instituto MESC premia apenas uma pequena porcentagem das empresas citadas pelos clientes. Por exemplo, para premiar as 50 Melhores Empresas de Tecnologia, participaram no geral 982 empresas, destas 131 atingiram ISC superior a 70% e passaram para a segunda etapa da avaliação MESC. Nessa etapa, foi realizado um processo de cliente oculto nos canais de atendimento de cada uma dessas empresas e a partir daí, o Instituto MESC apurou as médias finais de cada uma delas. As 50 primeiras colocadas, ou seja, as que obtiveram melhor média foram premiadas.
Isso significa dizer que essas 50 empresas premiadas do segmento de Tecnologia, representam 5% do total que foram citadas pelos clientes. São as melhores das melhores no segmento de Tecnologia. Essa mesma regra se deu para cada um dos 42 segmentos de mercado que o Instituto MESC premia empresas todos os anos.